Философия Дёминга.

Постоянство цели Поставьте перед собой цель и будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыльность, для достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой. Было бы совершенно неразумным принять философию Деминга в принципе, забывая применять ее на практике. Иногда случается так, что руководство заявляет во всеуслышание о своей приверженности этой философии, но затем отдает приоритет решению практически любой застарелой проблемы. Должно быть последовательное, непоколебимое, никогда не заканчивающееся, всеохватывающее движение в направлении непрерывного улучшения всех видов деятельности и операций внутри фирмы. Люди в наше время привыкли видеть, что лозунги и призывы руководства меняются каждые несколько недель, исчезая так же быстро, как появлялись. При такой предыстории может потребоваться время, чтобы у людей появилась вера в то, что на этот раз руководство действительно настроено серьезно. А это возможно только в том случае, если такой настрой у руководства действительно есть. Приверженность руководства постоянным улучшениям - критический фактор для поддержания энтузиазма, интереса и соучастия работников на всех уровнях, стимулирования в них желания внести еще больший личный вклад. Такого рода приверженность может быть приобретена теми людьми в руководстве, которые возьмут на себя труд изучить и глубоко понять новую для них философию, а затем подать хороший пример последовательностью в своих намерениях. Тогда их убежденность будет постоянно распространяться по всей организации сверху вниз, подпитывая и взращивая повсеместно постоянство в тех же намерениях всего персонала.

Семь навыков применительно к 14 пунктам деминга

В общем-то, по мере знакомства с этими понятиями и концепциями становится все более очевидным, что все три вершины этого треугольника имеют отношение к каждому из четырнадцати пунктов. Однако наиболее очевидные связи, видимо, таковы: Я надеюсь, что это наблюдение поможет читателю увидеть, что четырнадцать пунктов Деминга, которые на первый взгляд кажутся довольно разнородными и автономными, на самом деле взаимосвязаны в рамках скоординированной философской структуры. Постоянство цели Поставьте перед собой цель и будьте неизменно тверды и постоянны в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности а не только сиюминутная прибыльность для достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой.

Было бы неразумно принять философию Деминга в принципе, забывая применять ее на практике. Иногда случается так, что руководство во всеуслышание заявляет о своей приверженности этой философии, но затем отдает приоритет решению практически любой застарелой проблемы.

[ 14 ПУНКТОВ ПРОГРАММЫ ДЕМИНГА ] 1. Добивайтесь Изгоняйте страх в интересах повышения эффективности каждого работника. Укрепляйте.

В главе 3 затем перечисляются и обсуждаются"Смертельные болезни" западного стиля менеджмента и"Препятствия на пути преобразований". Мы завершим эту главу, кратко анализируя указанные Болезни и Препятствия. Текст на последних страницах главы в основном взят из книги"Выход из кризиса", а также книги Деминга, вышедшей в году,"Качество, производительность и конкурентоспособность" и лишь иногда немного изменен.

И вновь призывы, обращенные в основном к американскому читателю, имеют значение для гораздо более широкой аудитории. Их применение должно преобразовать западный стиль менеджмента. Теперь мы перечислим некоторые из Болезней, стоящих на пути к преобразованиям. Все они имеют серьезный характер. К сожалению, лечение некоторых из этих болезней требует полного пересмотра западного стиля менеджмента например, боязнь быть смещенным или заинтересованность владельцев предприятий только в сиюминутных прибылях.

Смертельные болезни — беда практически всех больших американских компаний.

Живя в согласии с принципами и процессами, связанными с семью навыками, люди учатся более эффективно работать сообща, а это необходимое условие для высокого уровня коммуникации, сотрудничества, синергии, креативности, совершенствования процессов, новаторства и абсолютного качества. Межличностная эффективность служит основой для таких положений абсолютного качества, как разрушение барьеров между подразделениями; развитие партнерских отношений с поставщиками; всеобщая готовность совершенствовать качество; учреждение лидерства; непрерывное совершенствование и инновации; предвидение потребностей потребителей и т.

Эдвардс Деминг говорит, что необработанные данные ни о чем не говорят без теории, которая объясняет и интерпретирует их, позволяя предвосхищать дальнейшее. Статистический анализ призван помочь менеджменту разработать такую теорию и благодаря ей понимать, предотвращать и контролировать отклонения от заданного качества. Главная задача менеджмента — стабилизировать все системы и точно предсказывать результаты всех процессов.

Обеспечив устойчивость и предсказуемость процессов, их можно контролировать и совершенствовать, уменьшая риск отклонений.

14 пунктов Деминга разрабатывались им постепенно, на протяжении 20 лет. кадров; Учредите лидерство; Изгоняйте страхи; Разрушьте барьеры.

Точка зрения Деминга на новейшую историю промышленности…. Пунктов программы Деминга для менеджмента. Болезни и препятствия на пути преобразований…………………………………. Точка зрения Деминга на новейшую историю промышленности Каково ваше мнение о промышленной истории этого века, в особенности его второй части, и каковы основания для данного мнения? Вот точка зрения д-ра У.

Все слова в этой главе фактически принадлежат ему и извлечены как из его выступлений на семинарах, так и из написанного им. Стиль главы имитирует устное выступление д-ра Деминга перед аудиторией в Америке, т. Однако многое из сказанного может быть отнесено как к Британии, так и к другим западным странам. Северная Америка внесла многое в современные знания и в применение этих знаний. В х годах Соединенные Штаты внесли вклад в распространившиеся по всему миру методы взаимозаменяемости и массового производства, что позволило дать в руки миллионов людей в различных странах продукты производства, которых в противном случае они бы не имели.

Могущество США постоянно росло. После второй мировой войны, произведшей значительные опустошения. Соединенные Штаты оставались единственным государством в мире, которое могло производить товары в полную силу своих возможностей.

Гарри Поттер против доктора Деминга

Основные постулаты управления качеством доктора Деминга сформулированы более полувека тому назад в его знаменитых 14 принципах. В литературе встречаются более 10 вариантов их трактовки [1,2]. В современных условиях качество высшего образования — одна из важнейших характеристик ее конкурентоспособности. Одним из приоритетов в решении данной проблемы, принятой Государственной программой развития образования в Казахстане до г. Интеграция казахстанской высшей школы в мировое образовательное пространство невозможно без их использования [4].

Поэтому в статье излагается вариант пояснений принципов Деминга применительно к казахстанской системе высшего образования.

Для начала, давайте послушаем самого Деминга. Мы перевели . После Второй мировой войны Деминг занялся частной консалтинговой практикой и приступил к разработке 14 пункто .. Изгоняйте страхи.

Изгоняйте страхи Поощряйте эффективные двухсторонние связи и используйте другие средства для искоренения страхов, опасений и враждебности внутри организации с тем, чтобы каждый мог работать более эффективно и продуктивно на благо компании. Любой работник, испытывающий страх перед своим вышестоящим руководителем, не может надлежащим образом сотрудничать с ним.

Лучшее, что можно ожидать в таких обстоятельствах, - обиженная покорность, то есть как раз то, чего и желает такой руководитель. Однако подобное положение вещей никогда не приведет к хорошим результатам. Истинное сотрудничество позволяет достигнуть намного большего, чем изолированные индивидуальные усилия. Но это взаимодействие не может быть хорошим, если не взращивать взаимное доверие, уверенность и уважение. Те, кто работает, испытывая страх, -стараются ускользнуть из поля зрения тех, кого они боятся.

А как можно ожидать отдачи, соответствующей потенциальным возможностям, от людей, чье основное желание - просто не быть замеченным? Следующий пункт посвящен устранению барьеров, разъединяющих отделы и службы. Не менее важно разрушить барьеры между работниками и их непосредственными начальниками, управленческим звеном и средним уровнем руководства, между средним и высшим звеньями руководства, и между высшим звеном и руководством.

В удушливом климате страхов высшее руководство потеряет контакт с реальностью.

Деминг, Уильям Эдвардс

Далее несколько идей из книг, и, как всегда, майндкарта Сами по себе они бесполезны Первейшее условие достижения любой цели, включая качество - радость от работы Нужно работать умнее, а не сильнее Теория дает нам возможность предсказания. Опыт и примеры без предсказания ничему не могут нас научить Утверждение, которое не содержит предсказания бесполезно для руководителя Мы должны понимать и ценить внутреннюю мотивацию.

Поставьте перед собой цель и будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыльность, для достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой. Мы находимся в новой экономической эре, начатой в Японии.

Изгоняйте страх в интересах повышения эффективности каждого работника . Укрепляйте ГЛАВА СЕМЬ НАВЫКОВ И 14 ПУНКТОВ ДЕМИНГА.

Постоянное улучшение методов работы должно осуществляться на каждом этапе, и каждый этап должен работать в направлении качества; 5 как можно быстрее строится организационная структура, которая будет работать на постоянное улучшение качества. Очень важна роль теории знаний познания для понимания концепций непрерывного улучшения. До недавнего времени в управлении качеством господствовали идеи оптимального качества, то есть того уровня качества, улучшать который невыгодно.

Такая точка зрения предполагала ограниченность ресурсов и не учитывала, что получение новых знаний существенно расширяет возможности поиска новых решений. Новые знания постоянно изменяют представления об оптимальном уровне качества и направляют его в сторону интересов потребителя. В этом обращении есть весьма значимые слова: Несколько сот человек его услышали.

Генри Р. Нив"Пространство Доктора Деминга. Принципы построения устойчивого

Подтвердилась ранее промелькнувшая информация о присутствии посторонних в кабине. Пилоты президентского самолета действовали в условиях серьезного психологического давления со стороны высокопоставленных пассажиров лайнера, в том числе главнокомандующего ВВС Польши. В отчете МАК говорится, что пилоты под их давлением приняли роковое решение не уходить на запасной аэродром, а приземляться при любых условиях.

Расследование выявляет ответственность сторон, все причины и ошибки, а я в этом трагическом событии вижу ещё страх и явление, называемое"буллингом". Был буллинг со стороны главкома ВВС Польшу в отношении пилотов.

Уильям Эдвардс Деминг William Edwards Deming Дата рождения. от среднего. Система глубоких знаний является базисом для применения знаменитых 14 пунктов управления Деминга, описанные ниже. Изгоняйте страхи.

Было бы неразумно принять философию Деминга в принципе, забывая применять ее на практике. Иногда случается так, что руководство во всеуслышание заявляет о своей приверженности этой философии, но затем отдает приоритет решению практически любой застарелой проблемы. При такой предыстории может потребоваться время, чтобы у людей появилась вера в то, что на сей раз руководство действительно настроено серьезно.

Приверженность руководства постоянным улучшениям — критический фактор для поддержания энтузиазма, интереса и соучастия сотрудников на всех уровнях, стимулирования в них желания внести еще больший личный вклад. Такого рода приверженность может быть приобретена теми людьми в руководстве, которые возьмут на себя труд изучить и глубоко осознать новую для них философию и тем самым подать хороший пример последовательностью своих намерений. Новая философия Примите новую философию.

Семь навыков и 14 пунктов Деминга

Подтвердилась ранее промелькнувшая информация о присутствии посторонних в кабине. Пилоты президентского самолета действовали в условиях серьезного психологического давления со стороны высокопоставленных пассажиров лайнера, в том числе главнокомандующего ВВС Польши. В отчете МАК говорится, что пилоты под их давлением приняли роковое решение не уходить на запасной аэродром, а приземляться при любых условиях.

Расследование выявляет ответственность сторон, все причины и ошибки, а я в этом трагическом событии вижу ещё страх и явление, называемое"буллингом".

Гарри Поттер против доктора Деминга . На стене кабинета Гарри появился новый плакатик из Деминга: «В Изгоняйте страхи. . Результаты его озадачили, удивили и немного успокоили, но плюс напротив пункта «один» он не.

Они же были основой уроков для высшего японского менеджмента в г. Деминг подчеркивает, что принятие этих 14 заповедей и действия по их осуществлению говорят о том, что менеджмент намерен оставаться в бизнесе и ставит целью защитить инвестора и сохранить рабочие места. Эти заповеди применимы как к малым предприятиям, так и к большим; как в сфере обслуживания, так и в производственной сфере. Они применимы к любому подразделению в любой компании. Постоянство цели — улучшение продукции и обслуживания.

Новое мышление новая философия для нового экономического периода путем познания менеджерами своих обязанностей и принятия на себя лидерства на пути к переменам. Далее, обращаясь к менеджерам, доктор Деминг призывает: Изменение стратегии - покончите с практикой закупок по самой дешевой цене; вместо этого следует минимизировать общие затраты и стремиться к выбору определенного поставщика для каждого продукта, необходимого в производстве.

Постоянное улучшение - улучшайте каждый процесс для улучшения качества, повышения производительности и уменьшения затрат. Постоянный тренинг - введите в практику подготовку и переподготовку кадров.

Обсуждение восьмого принципа Э. Деминга

Системы аттестации и ранжирования персонала 4. Перескакивание управляющих с места на место 5. Функция потерь тагути Глава 12 Функция потерь тагути: Становой хребет новой философии Пример:

Когда Деминг разрабатывал эти пункты, их было меньше, поскольку тогда его основной аудиторией были японцы, . Изгоняйте страхи.

Естественно, что философия Деминга, как и все современные подходы к качеству, концентрируется на потребителе. Также Деминг часто говорит о необходимости быть впереди потребителя. Потребитель не знает, что ему понадобится через год, через три, пять лет. Если вы, просто как один из его возможных поставщиков, будете ожидать того момента, когда сможете узнать о его желании, то вряд ли будете готовы предложить ему свои услуги. В философии Деминга ставка делается на максимально полное использование интеллектуального потенциала всего персонала и на идее сотрудничества как внутри, так и вне предприятия, обеспечивающего условия для оптимизации всех процессов.

Поэтому существенной частью его философии является переход к настоящей командной работе. Сконцентрировано и наглядно проиллюстрировал идеи философии качества Деминга её пропагандист Джойнер в виде треугольника.

4. Основы философии управления Эдвардса Деминга

Изгоняйте страх Глава 26 Пункт 8: Изгоняйте страх Поощряйте эффективный двусторонний обмен информацией и любые другие меры для изгнания страха из организации, с тем чтобы все могли работать эффективно и более производительно на благо компании. Страх — это препятствие для достижения всего, к чему мы стремимся. Он несовместим с основными положениями философии Деминга и служит барьером для них.

Страх — это препятствие для совершенствования и новаторства, несовместимое с удовольствием от работы, мешающее переменам, сотрудничеству и научному подходу. Итак, страх воздвигает барьеры, вместо того чтобы разрушать их.

Изгоняйте страхи, чтобы все могли эффективно работать для предприятия. Сам Э. Деминг предлагает план действий, состоящий из семи пунктов.

Обсуждение восьмого принципа Э. Деминга Предлагаем вниманию читателей комментарии восьмого принципа Э. Генри НИВ друг и коллега Эдвардса Деминга Любой работник, испытывающий страх перед своим руководителем, не может надлежащим образом сотрудничать с ним. Лучшее, что можно ожидать в таких обстоятельствах, — обиженная покорность. Однако подобное положение вещей не приведет к хорошим результатам.

Истинное сотрудничество позволяет достигнуть намного большего, чем индивидуальные усилия. Те, кто работает, испытывая страх, стараются ускользнуть из поля зрения тех, кого они боятся.

Динозаврите и Библията - Наука и Еволюция [Субтитри]